Functie Sta jij graag in contact met klanten? Ben je sterk communicatief in het Nederlands én Engels?

Wil je graag aan de slag in een internationale omgeving?

Lees dan zeker verder want wij zijn op zoek naar een Customer Care Representative voor H. in Genk.

Wil je graag meer info? Bel ons dan gerust op of stuur een mailtje naar

JOUW UITDAGINGEN

Wat doe je concreet?

- Als Customer Care Representative fungeer je als het single point of contact naar onze nationale en internationale klanten toe.

- Concreet biedt je de topklanten van H. een optimale en excellente service aan door een coördinerende en bemiddelende

rol te spelen tussen de klant en H..

- Op deze manier slaag je erin om tot een dienstverlening te komen die blaakt van professionalisme en klantgerichtheid.

- Zodoende zorg je voor een vlotte samenwerking en weet je een vertrouwensrelatie op te bouwen tussen de klant en H..

- Een optimale klantenbinding staat hiervoor bij jou centraal. Om dit te bereiken volg je de zendingen op van de klant en verdedig

je diens belangen binnen de organisatie, doch met de belangen van de eigen organisatie in het achterhoofd.

- Je gaat de extra mile binnen de mogelijkheden van de eigen organisatie.

Bedrijfsprofiel

REDENEN OM VOOR H. TE KIEZEN

H. is een internationale en betrouwbare speler in de logistieke sector, maar bovenal een familiebedrijf dat al sinds jobs en werkzekerheid biedt. Onze medewerkers zijn ambitieuze mensen die durven ondernemen, klaar zijn om kansen te grijpen en elke dag met eenvoud het verschil maken. Zo kunnen we als bedrijf voortdurend investeren in groei met een positieve kijk op de toekomst. Onze mensen zijn onze motor. Wij dragen zorg voor hun persoonlijke en professionele ontwikkeling, voorzien hen van eigentijds werkmateriaal en hebben aandacht voor het evenwicht tussen werk en privé. Ja, onze medewerkers weten waarom ze voor H. kiezen. Jij straks ook? We zoeken een Customer Care Representative.

Jouw profiel JOUW TALENTEN

Je draagt het principe `klant is koning¿ hoog in het vaandel en hebt -bij voorkeur- reeds de opportuniteit gehad om dit principe om te zetten in de praktijk binnen een professionele context.

Je houdt van de nationale en internationale dynamiek en gedrevenheid die gepaard gaat met deze functie en afdeling zijnde de logistieke wereld.

Verder laat je je kennen als iemand die rad van tong is, die de extra mile gaat voor de klant en out-of-the box durft te denken met collega¿s om zo tot de meest optimale oplossing te komen voor de klant.

Tenslotte kunnen we deze topservice enkel bieden indien dit gepaard gaat met de kennis van een aantal talen zoals het Nederlands en het Engels. Bijkomende talen zoals Frans of Duits worden zeker als sterke troef gezien.

JOUW BELONING Stabiliteit en werkzekerheid bij een groot(s) logistiek bedrijf. Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- & ecocheques. Na een positieve interimperiode kom je vast in dienst en wordt het loonpakket aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering, My Benefits en ons H.-gezondheidsprogramma FitGrow. Gedragen door onze visie `Levenslang Leren¿, biedt de H.-Academy je de vrije keuze uit diverse opleidingen die bijdragen tot jouw persoonlijke ontwikkeling. Allergrootste troef is ongetwijfeld jouw plekje binnen de hechte H.-familie.

Klanten Bedrijven Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...) Key accounts opvolgen Oplossingen voorsen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ... De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ... Aanbod JOUW BELONING

Stabiliteit en werkzekerheid bij een groot(s) logistiek bedrijf.

Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- & ecocheques.

Na een positieve interimperiode kom je vast in dienst en wordt het loonpakket aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering, My Benefits en ons H.-gezondheidsprogramma FitGrow.

Gedragen door onze visie `Levenslang Leren¿, biedt de H.-Academy je de vrije keuze uit diverse opleidingen die bijdragen tot jouw persoonlijke ontwikkeling.

Allergrootste troef is ongetwijfeld jouw plekje binnen de hechte H.-familie.